“郵政特事特辦，對送往湖北的物資優先處理、專門調度、快速送達。至3月7日，復工復產的郵政網點達3.9萬個，郵政網點、寄遞服務基本恢復正常。”國務院聯防聯控機制于3月9日舉行新聞發布會，介紹了郵政快遞業服務疫情防控和復工復產有關情況，中國郵政集團有限公司郵政業務部總經理王志奇代表集團公司出席發布會并回答媒體提問。
針對外界關注的湖北地區快遞如何送達的問題，王志奇表示，疫情對郵件處理、投遞這兩個環節有一定影響，但郵政通過對所有運遞車輛、物品、包裹以及處理場地進行消毒，保障了服務不間斷。至3月7日，湖北郵政投入在崗人員1.79萬人，對外營業網點877處，投遞的部門有1338個，全力保障物品投送。從1月23日武漢“封城”以來，湖北郵政收寄郵件355萬件，共計3416噸，包括口罩、藥品、居民生活用品、教材等。現在，每天投遞量達30萬件，通過無接觸投遞，滿足了封閉區域郵政服務需求。
針對疫情期間，教材配送、政府公文寄遞等業務開展情況，王志奇介紹了集團公司從三個方面投入到疫情防控工作中。第一，開通防疫物資的義務運送綠色通道。至3月7日，發往湖北的省際郵車2042輛，郵航飛機72架次，其中，專門送防疫物資的車輛431輛次，防疫專機23架次，運送防疫物資9600噸。第二，承諾郵政“四不中斷”“四免費辦”。至目前，免費辦理慈善匯款3394筆，近6000萬元；免費收寄捐助包裹1573件，近15噸。第三，中國郵政向武漢捐款5000萬元，郵儲銀行向抗疫企業提供授信961億元，放款270億元。中郵保險向奮戰在武漢一線的醫護工作者、新聞工作者以及一線郵政員工24.5萬人捐贈保險。至目前，郵政在348個地市提供教材寄遞服務，寄遞教材1200余萬件，并對接政府平臺提供政務服務，辦理警郵業務115萬筆、稅郵寄遞業務157萬筆。□仲驛